發布時間：2025/10/31

親愛的朋友們，愛玩樂旅遊絕對保護與尊重您個人的隱私權，並依據「個人資料保護法」制定下述規範，請您詳細閱讀愛玩樂旅遊線上搜集使用者個人資料的方式、範圍、利用方法、以及查詢或更正的方式等事項；有任何疑問，可以利用電子郵件和愛玩樂旅遊客服中心聯絡，我們將儘快回覆說明。

|  一、個人資料蒐集、處理及利用

1. 蒐集機關名稱︰愛玩樂旅行社有限公司

2. 蒐集目的︰履行雙方契約內容（包含但不限於提供旅遊相關服務、訂位、住宿登記、購票/券業務、消費者與會員服務及管理、護照及簽證辦理、文件證明之處理等）、顧客意見處理、會計、記帳與審計、遵守法定義務、緊急狀況處理、網路購物、網路廣告、統計調查與分析、提升服務品質及提供個人化服務等運用。

3. 蒐集及處理之合法基礎

(1). 履行契約所必要

為提供您報名參團、訂票、住宿及保險等旅遊服務，並依據您的旅遊合約內容提供服務。

(2). 基於您的同意

當您同意註冊帳號時，將授予我們依會員服務條款進行管理。

(3). 遵守法定義務

基於主管機關及法令要求，依出入境管理、邊境管制、安全檢查或稅務稽核等規定。

(4). 追求本公司或第三人之合法利益

在比例原則的考量下，為提升服務品質、回應安全事件或訴訟目的等合法利益。

(5). 為保護您的權益或緊急狀況

旅遊中發生緊急醫療或安全事件，基於保障您的人身安全而處理。

4. 個人資料之類別：本公司蒐集、處理及利用您的個人資料種類如下。

(1). 個人資訊

姓名/使用者名稱、性別、出生年月日、國籍、慣用語言、身分證、旅遊證明文件（包含護照、居留證及其他個人身分證件號碼等）、相片、聲音、簽名、家庭狀態（包含緊急連絡人、家庭成員、未成年子女等）。

(2). 聯絡資訊

通訊地址、電話號碼及電郵信箱。

(3). 旅行資訊

旅遊行程、習慣偏好、訂單編號、機票號碼/訂位代號（PNR）及其他因旅遊所購買之保險、租車、套裝行程或其他安排之細節。

(4). 財務資訊

電子支付資訊、付款卡片資訊（包含姓名、卡片號碼及到期日等）。

(5). 會員資訊

會員卡卡號、航空公司會員卡卡號、消費紀錄及回饋點數。

(6). 商務資訊

企業客戶或出差服務之資訊，例如任職公司、職銜或工作聯絡方式等。

(7). 健康及生物識別資訊

健康及醫療狀態、醫療或輔具需求、其他傳染病疫苗接種或檢測資訊等。

(8). 技術資訊

您在本網站或應用程式的瀏覽行為活動，包括IP位址、點擊時間、瀏覽器、Cookie、瀏覽及點選紀錄、通信紀錄、位置、旅遊偏好、網站留言、使用紀錄等。

(9). 其他

您參加促銷活動或問卷調查時的社群媒體名稱及意見回饋等。

若您不能提供您選用之相關服務範圍所需之個人資料，本公司將有可能無法完成全部或部份服務及交易。

5. 個人資料利用期間：本公司將依下列因素保存您所提供之個人資料（以期限最長者為準）。

(1). 依法令規定所訂之保存年限。

(2). 依照與您之間的個別契約所訂之保存年限。

(3). 執行業務所必須保存資料所訂之保存年限。

(4). 為配合政府及司法調查或進行訴訟之期間。

(5). 本公司網站停止提供服務之日。

6. 個人資料儲存地區︰台灣境內（含台灣、金門、澎湖、馬祖地區），或因業務需求（例如使用國際雲端服務、與境外合作夥伴合作）而傳輸至台灣境外處理及儲存，若涉及境外傳輸，本公司會確保符合我國個人資料保護法及其他相關法規的要求。

7. 個人資料利用地區︰台灣境內（含台灣、金門、澎湖、馬祖地區）及其他為完成蒐集目的所必需，或經客戶授權之服務地區。

8. 個人資料利用對象

(1). 供應商：我們會與供應商分享資訊，以協助我們提供服務，包括在必要時協助交易處理，供應商有契約義務保護您的資訊，並僅得為原始共享目的而使用。

(2). 合作夥伴：我們會與商業夥伴分享有關的裝置，以及您使用我們服務的相關資訊。例如，為了協助您在合作夥伴網站上購買商品或服務的支付流程，我們會分享相關資訊。這類資訊分享將會遵循我們與合作夥伴所簽訂的書面協議，包含保密、隱私及安全的義務。但請注意，我們無法控制第三方商業夥伴的隱私政策及其相關作法。您了解並同意，與此類合作夥伴分享資訊所產生的風險將由您自行承擔。

(3). 社群媒體網站：當您使用我們的服務並選擇與第三方社群媒體網站分享資訊時，您所分享的資訊將受到那些社群媒體網站的隱私政策及您在該平台上設定的隱私權設定所規範。

(4). 詐欺偵測公司：某些第三方可能會透過提供詐欺偵測技術協助我們防範詐騙行為。

(5). 其他第三方：第三方也可能協助我們蒐集資訊，例如操作我們網站的特定功能或協助推送符合您興趣的線上廣告。我們可能會與第三方分享受眾分類資訊及其他資訊，其他第三方也可能向我們提供內容、合約生成、管理及託管工具。這些第三方僅能在執行被允許的功能時蒐集或存取資訊。如果這些第三方僅是協助我們執行處理作業，我們可能會透過合約要求其遵守，以確保第三方遵循適用之隱私法規。

9. 個人資料利用方式：符合個人資料保護相關法令以自動化機器或其他非自動化之利用方式之蒐集、處理與利用（例如使用電子文件、紙本或其他合於當時科學技術之適當方式等）。

|  二、當事人行使之權利及方式

1. 您可以對本公司主張以下有關您的個人資料的權利︰

(1). 您可以向本公司查詢、請求閱覽您的個人資料，或請求製給複製本。本公司得酌收必要成本費用。若我們未能於15天內完成您的申請，得視狀況延長作業時間，延長之期間最長不超過15天，並會將原因以書面方式告知您。若您的個人資料基於相關法令而不適用於查詢、請求閱覽權之行使時，本公司可能無法處理您的請求。此外，您可以隨時在本網站或應用程式登入您的帳號，查閱您的個人資料。

(2). 您可以向本公司請求補充或更正您的個人資料，但應適當釋明原因及事實。若我們未能於30天內完成您的申請，得視狀況延長作業時間，延長之期間最長不超過30天，並會將原因以書面方式告知您。

(3). 您可以向本公司請求停止蒐集、處理或利用您的個人資料。若您提出申請，但您於本公司尚有業務持續往來者，本公司將待至與您的往來業務結束後，始停止蒐集、處理或利用您的個人資料。

(4). 您可以向本公司請求刪除您的個人資料。若您是會員且提出申請，即視為終止會員帳戶，本公司將停止您的會員服務，且日後您將無法對您的您的會員資料事後查核、比對或辦理證明。若您的個人資料基於相關法令而不適用於刪除權之行使時，本公司可能無法處理您的請求。

2. 如您要行使上述權利，請於我們的上班時間（週一至週五09:00–18:30）撥打客戶服務電話(07)313-2266。本公司在處理您的要求的過程中，會核實您的身份，以確保您是有權行使權利之當事人。

|  三、資料之保護

1. 本網站或應用程式於會員註冊、登入、訂購流程、填寫旅客資料等頁面，未就會員姓名、手機號碼、身分證字號等個人資料欄位進行遮蔽，以利您於登入後與訂購時能透過該頁面確認所輸入之資料無誤，避免因資料錯誤可能衍生之相關費用。前述頁面所顯示之個人資料不包括金融交易支付工具（如信用卡卡號）等高風險資訊。

2. 本網站或應用程式之主機均設有防火牆、防毒系統等相關資訊安全設備及必要的安全防護措施，嚴格保護您的個人資料。

3. 本公司盡力採取各項合理措施，以確保我們處理您的個人資料之範圍與本政策所列之目的具有合理的關聯性，並只限於該合理的範圍內才得以處理。僅有經授權之員工在提供您相關產品或服務之需求範圍，始得接觸您的個人資料，且對於您的個人資料為有限之接觸。

4. 為了保護您的帳戶及個人資料的安全，請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人或允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼，否則，相關責任由您自行負擔。若您的帳號、密碼有外洩之虞，請您立即更改密碼，或通知本公司暫停該帳號（本公司可能會要求核對您的個人資料）。網際網絡並不是一個安全的資訊傳輸環境，請您在使用本網站或應用程式時，避免將敏感的個人資料提供予他人或在網站上公開揭露。

5. 因為網際網路具有開放特性，經由網路傳輸之資訊並非完全安全。儘管我們已採取所有合理措施以保護您的個人資料，我們仍無法保證在您經由網際網路傳送資訊的過程為完全安全。您將承擔此傳送過程之可能風險，請您務必確認傳送資訊給我們之過程無安全性的問題。

|  四、與第三人共用個人資料

1. 我們絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

2. 前項但書之情形包括但不限於：

(1). 經由您同意。

(2). 法律明文規定。

(3). 為維護國家安全或增進公共利益。

(4). 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

(5). 為防止他人權益重大損失。

(6). 有利於您的權益。

|  五、未成年人保護

未成年人若透過本網站或應用程式同意蒐集、處理及利用其個人資訊時，應在法定代理人或監護人之同意下為之。法定代理人或監護人得隨時請求本公司停止特定帳號及其相關之個人資料之蒐集、處理及利用行為。

|  六、Cookie之使用

為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導至網站某些功能無法正常執行。

|  七、保護政策之修正

為使您的個人資料及隱私享有適法的保護，本公司將不定期地修訂本政策，您可以在本公司的網站或應用程式上找到有標示更新日期的最新版本。除發布時有特別說明者外，本政策任何變更將於發布日同時生效，並取代先前歷次版本，本公司將不另作個別通知。若您不同意該等變更或修改，請停止繼續使用本網站或應用程式服務，並依本政策規定通知本公司停止蒐集、處理及利用您的個人資料。